Condiții generale de retur:
Pentru ca returul să fie valid, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat — adică nou, nepurtat, fără defecte sau deteriorări, și să fie în ambalajul original. Vă rugăm să păstrați etichetele și documentele originale intacte, iar produsul să nu fie folosit sau deteriorat.
Costuri de retur:
Dacă ați beneficiat de livrare gratuită, iar ulterior doriți să returnați produsul, costul total al transportului dus-întors va fi în sarcina dumneavoastră și va fi 40 RON (20 RON pentru livrare și 20 RON pentru retur).
În cazul returului din cauza unui produs defect sau greșit, costul returului este 20 RON, pe care îl suportăm noi, iar rambursarea banilor se face în contul bancar în termen de 14 zile de la primirea produsului în depozit.
Dacă returnați produsul fără un motiv justificat, toate costurile de transport (livrare și retur) vor fi suportate de dumneavoastră.
Returnarea contravalorii produsului:
Returnarea contravalorii pretului de achizitie a produsului se va face de catre superpiele, conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 şi 3, in termen de 14 zile prin una dintre urmatoarele optiuni:
virament bancar: din contul Virtual Boutique in contul tau;
Schimbul de produse:
Dacă doriți să schimbați un produs, vă rugăm să ne contactați pe mai sau pe sistm de chat pentru a stabili detaliile. Costul schimbului este de 25 RON și va fi suportat de client.
Politica de Anulare Comandă
Nu percepem taxe pentru anularea comenzilor efectuate înainte de a fi procesate. Totuși, în cazul în care comanda a fost deja expediată, clienții sunt responsabili pentru costurile de returnare a produselor.
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de anulare în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice actualizare va fi publicată pe site-ul nostru pentru a informa clienții.
Produse care nu se pot returna:
Nu acceptăm retur pentru produse cu:
Ambalaj original deteriorat fizic sau sigilat cu bandă adezivă;
Produse murdare sau deteriorate cauzate de lipsa ambalării corespunzătoare;
Obiecte folosite, uzate sau cu mirosuri incomode.
Suntem aici să vă ajutăm cu orice întrebare sau nelămurire legată de retur sau schimb. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă asigurăm că ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărături.
Cu stimă,
Echipa Superpiele