Termeni și Condiții:
Acești termeni și condiții generale se aplică tuturor vânzărilor de produse efectuate de către S.C. VIRTIUAL BOUTIQUE S.R.L., prin intermediul magazinului online SUPERPIELE.
Prezenta secțiune stabilește orice contract în temeiul căruia Vânzătorul, disponibil pe www.superpiele.ro, transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra anumitor produse către consumator, iar consumatorul se obligă sau se angajează să plătească prețul acestor produse.
Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos.
Dacă ne informați înainte de finalizarea comenzii (în timpul verificării acesteia) că solicitați livrarea înainte de o anumită dată sau la o dată precisă, și considerați această dată ca fiind esențială, vă rugăm să nu plasați comanda, deoarece Superpiele nu își asumă responsabilitatea pentru livrări la date fixe, ci doar în intervalul de timp specificat în prezentul contract.
Prin continuarea accesării site-ului, exprimați acordul dvs. explicit și conștient cu privire la termenii și condițiile contractuale, iar contractul devine obligatoriu pentru dvs.
De asemenea, prin plasarea unei comenzi pe acest site, recunoașteți în mod expres că această comandă implică o obligație directă de a plăti prețul către vânzătorul Superpiele.
Superpiele reprezintă denumirea comercială a societății S.C. VIRTUAL BOUTIQUE S.R.L., persoană juridică cu sediul social în București. Aceasta are numărul de înregistrare în Registrul Comerțului CIF 45665489, înregistrat cu numărul J40/3052/2022. Pentru contact, ne puteți scrie la adresa de email: info@superpiele.ro.
Vânzător – Superpiele
Cumpărător – Persoană fizică sau juridică, sau altă entitate care își creează un cont pe www.superpiele.ro și plasează o comandă confirmată de către Superpiele.
Client – Orice persoană fizică (peste 16 ani) sau persoană juridică care are acces la conținutul site-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Superpiele.
Utilizator – Orice persoană fizică (peste 16 ani) sau persoană juridică înregistrată pe www.superpiele.ro, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului, conform secțiunii Termeni și Condiții.
Cont – Secțiunea din www.superpiele.ro formată dintr-o adresă de e-mail (sau număr de telefon mobil) și o parolă, care permite Cumpărătorului transmiterea comenzilor și conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul comenzilor plasate.
Coșul meu – Secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze, fie la momentul adăugării, fie ulterior; în cazul în care produsele nu sunt achiziționate la momentul adăugării, prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul/Utilizatorul va beneficia de serviciile oferite de Superpiele pentru urmărirea produselor, inclusiv primirea de comunicări comerciale din partea acestuia.
Site / Magazin Online – Serviciul electronic furnizat de Superpiele, care constituie o platformă de vânzări ce permite plasarea de comenzi de către clienți și încheierea de contracte de vânzare la distanță cu Superpiele, precum și furnizarea de servicii, fiind administrat de Superpiele. Acesta include un set de site-uri web interconectate.
Comandă – Document electronic care apare ca modalitate de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul www.superpiele.ro, intenția sa de a achiziționa Produse de pe site.
Produs – Bun mobil disponibil pe www.superpiele.ro, care face obiectul Contractului de Vânzare între Client și Vânzător, după efectuarea plății Prețului. Toate Produsele prezentate în magazinul online sunt noi, din fabrică.
Contract de vânzare – Contract de vânzare la distanță, conform art. 2 pct. 7 din OUG nr. 34/2014, încheiat prin intermediul magazinului online, referitor la vânzarea de către Vânzător către Client a Produselor, cu plata Prețului și a eventualelor alte costuri suplimentare, inclusiv costurile de expediere, după cum sunt specificate în prezentul regulament. Contractul de vânzare se consideră încheiat între Client și Vânzător prin mijloace de comunicare la distanță, după acceptarea Comenzii de către Vânzător, în conformitate cu principiile stabilite în prezentul regulament. În cadrul acestui contract, se vor detalia în special Produsul, caracteristicile principale ale acestuia, Prețul, costurile de expediere și alte condiții relevante. Fiecare Produs reprezintă obiectul unui Contract de Vânzare. Vânzătorul poate încheia un Contract de Vânzare și cu un client nonconsumator, în condițiile unui acord confirmat prin e-mail, chiar și în lipsa procedurii obișnuite stabilite în acești Termeni și Condiții.
Promoțiile – Condiții speciale de vânzare sau oferirea de servicii, reglementate conform termenilor specificați în cadrul Magazinului Online www.superpiele.ro, propuse de către Vânzător sau de altă entitate relevantă. Clientul va fi informat despre aceste promoții într-un interval de timp specificat și le poate beneficia în condițiile stabilite, cum ar fi reducerea Prețului sau a costurilor de livrare, în limita stocurilor disponibile.
Tranzacție – Încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Produs de către Superpiele către Cumpărător, prin utilizarea serviciilor procesatorului de plăți agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
Zi lucrătoare – Oricare dintre zilele de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale, declarate zile libere.
Newsletter – Serviciu electronic care permite tuturor Clienților care îl utilizează să primească informații periodice de la Superpiele sau de la Vânzător, în special despre Produse, Magazin Online, inclusiv despre produse și promoții noi, la adresa de e-mail sau numărul de telefon furnizat de Client, cu acordul expres al acestuia. Termenii de furnizare a Serviciului de Newsletter sunt stabiliți în reglementări separate, disponibile ca parte a Magazinului Online.
2. Documente contractuale
Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu modalitatea de comunicare (telefonic sau prin e-mail) utilizată de Vânzător pentru derularea operațiunilor comerciale.
Notificarea primită de Cumpărător după efectuarea Comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea acesteia. Aceasta poate fi trimisă electronic (e-mail) sau telefonic.
Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Produselor din Comandă. În cazul în care se face o astfel de modificare, Vânzătorul va informa Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizat și va returna suma plătită, dacă este cazul.
Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care Cumpărătorul primește de la Vânzător, prin e-mail și/sau SMS, notificarea de expediere a Comenzii.
Documentele și informațiile puse la dispoziție de Vânzător pe Site vor sta la baza încheierii Contractului.
3. Politica de vânzare online
Accesul în vederea efectuării unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător.
Pentru motive justificate, Superpiele își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului pentru efectuarea unei Comenzi și/sau la unele dintre modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că activitatea sau comportamentul acestuia pe Site ar putea prejudicia în vreun fel Superpiele. În astfel de situații, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții pentru a afla motivele aplicării acestor măsuri.
Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul își rezervă dreptul de a gestiona informațiile primite fără a fi obligat să justifice deciziile luate în acest sens.
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.superpiele.ro sunt noi și, în momentul livrării, sunt însoțite de factura fiscală, conform legislației în vigoare.
Toate tarifele afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, sau în moneda țării de origine, în funcție de destinație, după caz.
Produsele sunt oferite în condițiile respectării prezentului contract și în limita stocului disponibil.
Din acest motiv, Superpiele își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă dacă produsul respectiv nu mai este în stoc, dacă produse ramase sunt neconforme pentru livrare, sau din motive independente de controlul său.
Pentru plățile online, Vânzătorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare suportate de Cumpărător, incluzând, dar nelimitându-se la, comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului dacă moneda de emitere diferă de moneda de plată. Responsabilitatea pentru aceste costuri aparține exclusiv Cumpărătorului.
Cumpărătorul va suporta toate costurile suplimentare de transport, livrare, taxe poștale sau alte taxe pentru a primi produsele comandate, acestea fiind adăugate la prețul produselor.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor afișate pe site fără notificare prealabilă. Valoarea comenzii plasate de dvs. nu va fi modificată după confirmarea acesteia prin e-mail, la adresa specificată în momentul înregistrării.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele diferențe de culoare între ceea ce apare pe monitorul dvs. și produsul real, sau pentru decalaje în măsuri/dimensiuni, datorită particularităților fiecărui produs.
Mărimile comandate nu întotdeauna corespund exact cu cele afișate pe cutie sau pe talpă, deoarece convertim mărimea furnizorului în echivalentul european, conform tabelului nostru de mărimi. Mai multe informații sunt disponibile aici.
Cumpărătorul acceptă în mod expres faptul că utilizarea acestui site și efectuarea comenzilor se face pe propria răspundere.
4. Comanda
4.1. Cumpărătorul poate plasa Comenzi pe site-ul www.superpiele.ro, adăugând Bunurile dorite în coșul de cumpărături și finalizând procesul de comandă, alegând una dintre modalitățile de plată indicate.
Un Produs adăugat în coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție în limita stocului disponibil. Adăugarea unui Produs în coș, fără finalizarea comenzii, nu echivalează cu înregistrarea unei comenzi sau cu rezervarea automată a produsului.
4.2. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul declară că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii și acceptă ca Vânzătorul să îl poată contacta, prin orice mijloc disponibil sau agreat, în situațiile în care este necesară comunicarea cu acesta.
4.3. Vânzătorul poate anula comanda efectuata de către Cumpărător, notificându-l în prealabil, fără a avea alte obligații sau a putea fi chemat în judecată pentru daune-interese. Confirmarea comenzii de către Superpiele reprezintă acceptarea integrală a termenilor și condițiilor acesteia.
4.4. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract și să returneze un Produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi nevoie să precizeze motivul și fără costuri suplimentare, cu excepția costurilor de livrare.
Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare expiră la:
ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun, în cazul în care comanda conținea mai multe produse livrate separat;
ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimei piese sau lotului, în cazul unui produs livrat în mai multe părți sau loturi
.4.5. În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de returnare, acesta trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul/comanda respectivă.
În cazul în care comanda a fost plătită, Virtual Boutique SRL va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data notificării de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract.
Suma va fi returnată după cum urmează:
pentru comenzile plătite cu card bancar – prin restituire în contul de unde a fost efectuată plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;
pentru comenzile plătite cu Op/iTransfer – prin virament bancar sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;
pentru comenzile plătite ramburs – prin restituirea contravalorii în contul bancar transmis de client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.
4.6. Virtual Boutique SRL poate amâna rambursarea sumei până la primirea produselor returnate.
4.7. În cazul în care produsul nu este returnat în starea inițială în care a fost expediat și, implicit, nu mai poate fi vândut ca nou (ambalaj deschis, deteriorat, accesorii lipsă, produs deteriorat, utilizat în exterior), ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea produsului în stadiul inițial sau pentru acoperirea diferenței de preț în cazul vânzării ca resigilat. La solicitarea Cumpărătorului, vom reexpedia produsul, cheltuielile de livrare fiind suportate de către acesta.
4.8. Diminuarea valorii produselor returnate
Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță, Cumpărătorul nu are posibilitatea de a verifica produsele înainte de încheierea contractului, are dreptul de a le testa și inspecta în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare.
Acest lucru înseamnă că, pentru a evalua natura și funcționalitatea, Cumpărătorul trebuie să manipuleze și să inspecțieze produsele în modul în care ar face-o într-un magazin fizic.
Responsabilitatea pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări inutile sau excesive, în afara celor necesare pentru stabilirea naturii, calităților și funcționării, revine exclusiv Cumpărătorului.
Dacă Cumpărătorul exercită dreptul de retragere după ce a utilizat produsele într-o măsură care depășește această limită, iar produsul nu mai poate fi vândut ca nou, acesta va fi responsabil pentru diminuarea valorii, iar Virtual Boutique SRL își rezervă dreptul de a reține o sumă de până la 80% din valoarea inițială a produsului, în funcție de gradul de uzură.
Produsele purtate, deteriorate sau cu semne de folosință nu mai pot fi revândute ca noi.
Ambalajul original trebuie returnat nedeteriorat, însoțit de toate accesoriile și în condiții de protecție pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Produsele cu urme de uzură sau deteriorate (pete, zgârieturi, fisuri etc.) se acceptă retur numai după recondiționare, implicând costuri de igienizare și reparație, iar valoarea finală se stabilește în funcție de costurile de recondiționare sau de diferența dintre prețul inițial și valoarea de revânzare a produsului uzat.
Orice diminuare a valorii produselor, rezultată din manipularea necorespunzătoare, va fi suportată de Cumpărător. În cazul în care produsul a fost purtat sau prezintă semne de uzură, suma returnată poate fi redusă cu până la 80%, iar Virtual Boutique SRL va restitui 20% din suma plătită.
4.9. În situația în care un produs comandat nu poate fi livrat de către Virtual Boutique SRL, compania va informa Clientul/Cumpărătorul și va returna în contul acestuia contravaloarea produsului în maximum 7 (șapte) zile de la data confirmării imposibilității livrării sau de la data exprimării explicită a deciziei de reziliere a contractului de către Cumpărător.
5. Garanția legală de conformitate a produselor
5.1. Toate produsele comercializate de către site-ul nostru beneficiază de condiții de garanție de conformitate conform legislației în vigoare. Termenul de garanție de conformitate oferit de Virtual Boutique SRL (inclusiv pentru vicii ascunse) este cel prevăzut de legislația în domeniu, iar garanția comercială acordată este de 30 de zile și se calculează de la data livrării produsului.
5.2. Produsele comercializate de societatea Virtual Boutique SRL sunt noi și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
5.3. Garanția voluntară convențională poate fi acordată doar dacă producătorul oferă o astfel de garanție comercială.
5.4. În niciun caz, drepturile consumatorului nu sunt afectate de existența sau inexistența unei garanții convenționale comerciale.
5.5. Dacă sunteți persoană fizică, vă reamintim drepturile dvs. ca și consumator, prevăzute în Ordonanța de urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, precum și cele prevăzute de Directiva 1999/44/CE, și anume:
ARTICOLUL 4 - Conformitatea bunurilor
„După caz, vânzătorul are obligația să livreze consumatorului bunuri care îndeplinesc cerințele prevăzute la art. 5-7, fără a aduce atingere prevederilor art. 8.”
ARTICOLUL 5 - Cerințe subiective de conformitate
„Pentru a fi în conformitate cu contractul de vânzare, bunurile îndeplinesc în special următoarele condiții:
a) respectă descrierea, tipul, cantitatea și calitatea și dețin funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici prevăzute în contractul de vânzare;
b) corespund scopului special pentru care consumatorul le solicită, pe care l-a adus la cunoștința vânzătorului cel târziu în momentul încheierii contractului și pe care vânzătorul l-a acceptat;
c) sunt livrate împreună cu toate accesoriile și cu toate instrucțiunile, inclusiv de instalare, prevăzute în contractul de vânzare;
d) sunt furnizate cu actualizări conform dispozițiilor contractului de vânzare.”
ARTICOLUL 6 - Cerințe obiective de conformitate
„(1) Pe lângă respectarea cerințelor subiective de conformitate prevăzute la art. 5, bunurile îndeplinesc următoarele condiții:
a) corespund scopurilor pentru care s-ar utiliza în mod normal bunuri de același tip, ținând seama, dacă este cazul, de prevederile legale în vigoare, de standarde tehnice sau, în absența unor astfel de standarde tehnice, de coduri de conduită aplicabile în domeniu și specifice sectorului;
b) după caz, posedă calitatea și corespund descrierii unei mostre sau unui model pe care vânzătorul l-a pus la dispoziția consumatorului înainte de încheierea contractului;
c) dacă este cazul, sunt livrate împreună cu accesoriile, inclusiv ambalajul, instrucțiunile de instalare sau alte instrucțiuni pe care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil să le primească; și
d) respectă cantitatea și dețin calitățile și alte caracteristici, inclusiv în materie de durabilitate, funcționalitate, compatibilitate și securitate, care sunt normale pentru bunurile de același tip și la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura bunurilor și ținând seama de orice declarație publică făcută de vânzător sau în numele acestuia sau de alte persoane situate în etapele anterioare ale lanțului de tranzacții, inclusiv de către producător, mai ales în anunțuri publicitare sau pe etichetă.
(2) Vânzătorul nu este ținut să respecte declarațiile publice, în conformitate cu dispozițiile alin. (1) lit. d), dacă demonstrează cel puțin una din următoarele situații:
a) nu cunoștea și nu ar fi putut, în mod rezonabil, să cunoască declarația publică în cauză;
b) până la momentul încheierii contractului, declarația publică a fost rectificată în același mod sau într-un mod similar celui în care a fost făcută; sau
c) decizia de a achiziționa bunurile nu ar fi putut fi influențată de declarația publică.
(3) În cazul bunurilor cu elemente digitale, vânzătorul se asigură că consumatorul este informat cu privire la actualizări și că îi sunt furnizate actualizări, inclusiv actualizări de securitate, care sunt necesare pentru a menține conformitatea acelor bunuri pe parcursul uneia din următoarele perioade:
a) în care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil la aceasta, având în vedere tipul și scopul bunurilor și al elementelor digitale și ținând seama de circumstanțele și natura contractului, atunci când contractul de vânzare prevede un singur act de furnizare a conținutului digital sau a serviciului digital;
b) prevăzute la art. 9 alin. (3) și (4) în situația în care contractul de vânzare prevede furnizarea continuă a conținutului digital sau a serviciului digital pe parcursul unei anumite perioade.
(4) În cazul în care consumatorul nu instalează, într-un termen rezonabil, actualizările furnizate în conformitate cu alin. (3), vânzătorul nu răspunde pentru nicio neconformitate cauzată exclusiv de lipsa actualizării relevante, cu următoarele condiții:
a) vânzătorul a informat consumatorul cu privire la disponibilitatea actualizării și la consecințele neinstalării acesteia de către consumator;
b) neinstalarea sau instalarea incorectă a actualizării de către consumator nu a fost cauzată de existența unor deficiențe în instrucțiunile de instalare furnizate consumatorului.
(5) Nu se consideră că există o neconformitate potrivit prevederilor alin. (1) sau (3) dacă, la momentul încheierii contractului de vânzare, consumatorul a fost informat în mod explicit că o anumită caracteristică a bunurilor nu corespunde cerințelor obiective de conformitate prevăzute la alin. (1) sau (3), iar consumatorul a acceptat în mod expres și separat acest lucru la momentul încheierii contractului de vânzare.”
8. Securitatea datelor și comunicările comerciale
8.1. Datele personale colectate vor fi utilizate numai în scopul declarat al acestui site.
8.2. Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice etc., numai cu acordul prealabil al utilizatorului site-ului. Ne obligăm să nu facem publice sau să vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.
8.3. SuperPiele.ro nu promovează spam-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru ștergerea acesteia. Comunicările realizate de către SuperPiele.ro prin mijloace electronice de comunicare la distanță (ex. e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.
9. Frauda
9.1. Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului SuperPiele.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul va fi considerată tentativă de fraudă și va fi pedepsită penal conform legislației române în vigoare, de către autoritățile competente.
10. Limitare de responsabilitate
10.1. Nu vom fi răspunzători pentru: orice prejudiciu (direct, indirect, accidental sau de altă natură) ce rezultă din utilizarea sau din incapacitatea de utilizare a informațiilor prezentate pe site, precum și pentru orice erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la pierderi de orice fel.
10.2. Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz personal.
10.3. Informațiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise către alte persoane sau încorporate în orice fel într-un alt document sau material fără permisiunea prealabilă scrisă a autorilor.
10.4. Site-ul superpiele.ro nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel suferite de Cumpărător sau de terțe părți ca rezultat al îndeplinirii de către superpiele.ro a oricăreia dintre obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare.