Drogi kliencie,
Z przykrością dowiedzieliśmy się, że napotkali Państwo problemy z zamówionymi produktami. Niemniej jednak chcemy poinformować Państwa o warunkach zwrotu i wymiany, aby ułatwić i przyspieszyć ten proces.
Ważne jest, aby pamiętać, że aby zwrot był możliwy, produkt musi znajdować się w tym samym stanie, w jakim został dostarczony: nowy, bez śladów użytkowania, niezniszczony i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt wadliwy lub inny niż zamówiony, koszt zwrotu wynosi 45 zł, a zwrot pieniędzy zostanie dokonany na Państwa konto bankowe w ciągu 14 dni. W przypadku zwrotu produktu bez uzasadnionego powodu, koszt transportu i zwrotu ponosi klient.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, zalecamy zachowanie produktu w stanie, w jakim został otrzymany, w oryginalnym opakowaniu oraz bez naruszania dokumentów lub metek. Prosimy również unikać zwrotu produktów używanych lub uszkodzonych, ponieważ nie będą one przyjmowane do zwrotu.
Jeżeli chcą Państwo wymienić produkt, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem widocznym na naszej stronie w celu omówienia szczegółów i skorzystania z wymiany. Koszt wymiany produktu wynosi 45 zł i ponosi go klient.
Prosimy również pamiętać, że istnieją powody, dla których nie możemy zaakceptować zwrotu produktów, takie jak uszkodzenie oryginalnego opakowania lub naklejanie taśmy klejącej bezpośrednio na nie, uszkodzenie lub zabrudzenie produktu z powodu niewłaściwego zapakowania oraz używanie produktów i odesłanie ich ze śladami zużycia lub nieprzyjemnymi zapachami.
Jesteśmy z Państwem i chcemy zapewnić najlepszą obsługę. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.
Z poważaniem,
Zespół Superpiele