Beste klanten,
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de producten die u heeft besteld. We willen u graag transparante informatie geven over ons retour- en ruilbeleid, zodat u het proces zo snel en gemakkelijk mogelijk kunt voltooien.
Algemene retourvoorwaarden:
Voor een geldige retourzending moet het product zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is geleverd: nieuw, ongebruikt, vrij van defecten of schade, en in de originele verpakking. Houd alle labels en documenten intact en zorg ervoor dat het product niet is gebruikt of beschadigd.
Retourkosten:
Als u gebruik heeft gemaakt van gratis verzending en het product wilt retourneren, zijn de totale retourkosten van € 24 (€ 12 voor verzending en € 12 voor de retourzending) voor uw rekening.
Voor het retourneren van defecte of onjuiste producten vergoeden wij de retourkosten van € 12; de terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het product in ons magazijn.
Als u het product zonder geldige reden retourneert, zijn alle verzendkosten (in beide richtingen) voor uw rekening.
Ruilen van producten:
Als u een product wilt ruilen, neem dan contact met ons op om de details te bespreken. De ruilkosten bedragen € 20 en zijn voor rekening van de klant.
Producten die niet worden geretourneerd:
Producten met een beschadigde of afgeplakte originele verpakking.
Producten die vuil of beschadigd zijn door een onjuiste verpakking.
Producten die gebruikt, gedragen of onaangenaam ruiken.
Wij staan klaar om al uw vragen of opmerkingen over retourneren of ruilen te beantwoorden. Wij danken u voor uw begrip en willen u de beste winkelervaring bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Superpiele Team