Gentili clienti,
Ci dispiace apprendere che avete avuto problemi con i prodotti ordinati. Desideriamo informarvi in modo trasparente sulle condizioni di reso e cambio, per aiutarvi a completare la procedura nel modo più semplice e rapido possibile.
Condizioni generali di reso:
Perché il reso sia valido, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato — nuovo, non usato, senza difetti o danni, e nella confezione originale. Vi preghiamo di conservare intatte etichette e documenti, e di non aver utilizzato o danneggiato il prodotto.
Costi di reso:
Se avete usufruito della spedizione gratuita e desiderate restituire il prodotto, i costi totali di spedizione andata e ritorno saranno a vostro carico e ammontano a 24€ (12 € per la spedizione e 12 € per la restituzione).
In caso di reso per prodotto difettoso o errato, il costo del reso è di 12 €, che verrà sostenuto da noi; il rimborso verrà accreditato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto presso il nostro magazzino.
Se restituite il prodotto senza motivo valido, tutti i costi di spedizione (andata e ritorno) saranno a vostro carico.
Scambio prodotti:
Se desiderate cambiare un prodotto, vi preghiamo di contattarci per definire i dettagli. Il costo dello scambio è di 20 € e deve essere sostenuto dal cliente.
Prodotti non accettati in reso:
- Prodotti con confezione originale danneggiata o sigillata con nastro adesivo.
- Prodotti sporchi o danneggiati per mancata corretta imballaggio.
- Prodotti usati, usurati o con odori sgradevoli.
Siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o dubbio riguardo a resi o cambi. Vi ringraziamo per la comprensione e desideriamo offrirvi la migliore esperienza d’acquisto.
Cordiali saluti,
Il team Superpiele