Poštovani kupci,
Žao nam je što ste imali problema s naručenim proizvodima. Željeli bismo vas transparentno obavijestiti o pravilima povrata i zamjene kako bismo vam pomogli da proces završite što jednostavnije i brže.
Opći uvjeti povrata:
Da bi se povrat prihvatio, proizvod mora biti u istom stanju u kojem je isporučen – tj. nov, neiskorišten, bez nedostataka ili oštećenja i u izvornom pakiranju. Molimo da zadržite netaknute oznake i popratnu dokumentaciju te da proizvod nije korišten.
Trošak povrata:
Ako ste iskoristili besplatnu dostavu i želite vratiti proizvod, ukupni trošak dostave (dostava + povrat) snosite vi i iznosi 15 € (7,5 € za dostavu i 7,5 € za povrat).
U slučaju povrata zbog neispravnog ili pogrešnog proizvoda, trošak povrata je 10 €, koji snosimo mi, a povrat novca izvršit će se na vaš bankovni račun u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
Ako proizvod vratite bez opravdanog razloga, sve troškove dostave (dostava i povrat) snosi kupac.
Zamjena proizvoda:
Ako želite izvršiti zamjenu, molimo kontaktirajte nas kako bismo dogovorili detalje. Trošak zamjene iznosi 14 € i snosi ga kupac.
Proizvodi koji se ne prihvaćaju za povrat:
- Proizvodi s prirodnim habanjem ili ljepljivom trakom na izvornom pakiranju.
- Uprljani ili oštećeni proizvodi zbog neprimjerene ambalaže.
- Korišteni proizvodi sa vidljivim tragovima habanja ili neugodnih mirisa.
Ovde smo da vam pomognemo s bilo kakvim pitanjima ili nedoumicama u vezi vaših povrata ili zamjena. Hvala na razumijevanju i garantiramo da želimo ponuditi najbolje moguće iskustvo kupovine.
S poštovanjem,
Tim Superpiele