Αγαπητοί πελάτες,
Λυπούμαστε που μαθαίνουμε ότι αντιμετωπίσατε προβλήματα με τα παραγγελθέντα προϊόντα. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε με διαφάνεια σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής και ανταλλαγής, για να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο εύκολα και γρήγορα.
Γενικοί όροι επιστροφής:
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτή που παραδόθηκε — δηλαδή καινούργιο, αχρησιμοποίητο, χωρίς ελαττώματα ή φθορές και στην αρχική του συσκευασία. Παρακαλούμε να διατηρήσετε ανέπαφες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά έγγραφα, και να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν.
Κόστος επιστροφής:
Εάν επωφεληθήκατε από δωρεάν αποστολή και επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν, το συνολικό κόστος μεταφοράς (μεταφορά + επιστροφή) βαρύνει εσάς και ανέρχεται σε 15 (7.5€ για την αποστολή και 7.5€ για την επιστροφή).
Σε περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος, το κόστος επιστροφής είναι 10€, το οποίο αναλαμβάνουμε εμείς, και η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Εάν επιστρέψετε το προϊόν χωρίς δικαιολογημένο λόγο, όλα τα έξοδα αποστολής (αποστολή και επιστροφή) βαρύνουν εσάς ως πελάτη.
Ανταλλαγή προϊόντων:
Εάν θέλετε να κάνετε ανταλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε τη για να κανονίσετε τις λεπτομέρειες. Το κόστος ανταλλαγής είναι 14€ και επιβαρύνει τον πελάτη.
Προϊόντα που δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή:
- Προϊόντα με φυσική φθορά ή ταινία στο αρχικό κουτί.
- Ρυπαρά ή φθαρμένα προϊόντα λόγω ακατάλληλης συσκευασίας.
- Χρησιμοποιημένα προϊόντα με σημάδια φθοράς ή δυσάρεστες οσμές.
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με τις επιστροφές ή τις ανταλλαγές σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι επιθυμούμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη αγοραστική εμπειρία.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα Superpiele