Liebe Kundinnen und Kunden,
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihren bestellten Produkten hatten. Wir möchten Sie daher über die Rückgabe- und Umtauschbedingungen informieren, damit Sie diese schnell und einfach abwickeln können.
Allgemeine Rückgabebedingungen:
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss sich das Produkt im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden – neu, ungetragen, ohne Mängel oder Beschädigungen und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie alle Etiketten und Dokumente intakt auf und benutzen oder beschädigen Sie das Produkt nicht.
Rücksendekosten:
Wenn Sie kostenlosen Versand erhalten haben und ein Produkt zurückgeben möchten, tragen Sie die gesamten Versandkosten in Höhe von 40 € (20 € für Lieferung und 20 € für Rücksendung).
Wenn das Produkt aufgrund eines defekten oder falschen Produkts zurückgesandt wird, betragen die Rücksendekosten 12 €, die wir übernehmen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Produkts in unserem Lager.
Wenn das Produkt ohne triftigen Grund zurückgesandt wird, tragen Sie alle Versandkosten.
Produktumtausch:
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Website für weitere Informationen. Die Umtauschgebühr beträgt 20 € und ist vom Kunden zu tragen.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Produkte mit beschädigter oder verklebter Originalverpackung.
- Produkte, die aufgrund mangelhafter Verpackung verschmutzt oder beschädigt sind.
- Produkte, die benutzt oder getragen wurden oder unangenehme Gerüche abgeben.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir möchten Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Superpiele-Team