Уважаеми клиенти!
Съжаляваме, че сте срещнали проблем с поръчаните от вас продукти. Бихме искали да ви информираме прозрачно за условията за връщане и замяна, така че процесът да може да бъде обработен възможно най-лесно и бързо.
Общи условия за връщане:
За да бъде валидно връщането, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е бил доставен — нов, неизползван, невредим и в оригиналната опаковка. Моля, запазете оригиналните етикети и документи и не използвайте и не повреждайте продукта.
Разходи за връщане:
Ако сте получили безплатна доставка и все пак желаете да върнете продукта, разходите за доставка в двете посоки ще бъдат за ваша сметка, общо 15 Euro (7,5 Euro за доставка и 7.5 Euro за връщане).
В случай на дефектен или неправилен продукт, цената за връщане е 10 евро, която ще покрием ние, а възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 14 дни от връщането на продукта.
В случай на неоснователно връщане, разходите за доставка (доставка и връщане) ще бъдат за ваша сметка.
Замяна на продукт:
Ако желаете да замените продукт, моля, обадете ни се на нашия уебсайт, за да обсъдим подробностите. Цената на замяната е 14 euro , която трябва да бъде платена от купувача.
Не приемаме връщане на продукти, които:
- Оригиналната опаковка е повредена или запечатана с тиксо.
- Са замърсени или повредени поради неправилно опаковане.
- Са използвани, износени или имат неприятна миризма.
На ваше разположение сме за всякакви въпроси. Благодарим ви за разбирането и се стремим да ви осигурим най-доброто пазаруване.
С уважение,
Екипът на Superpiele