Spoštovani kupci,
Zelo nam je žal, da ste imeli težave z naročenim izdelkom. Radi bi vas Transparentno obvestili o pravilih vračila in zamenjave, da vam pomagamo zaključiti postopek čim lažje in hitreje.
Splošni pogoji vračila:
Izdelek mora biti v enakem stanju, kot je bil dostavljen – torej nov, neuporabljen, brezhiben in v originalni embalaži. Prosimo, da ohranite nepoškodovane oznake in spremljajoča dokumentacijo ter da izdelek ni bil uporabljen.
Stroški vračila:
Če ste koristili brezplačno dostavo in želite izdelek vrniti, vse stroške prevoza (dostava + vračilo) nosite vi, in znašajo 15 € (7,5 € za dostavo in 7,5 € za vračilo).
V primeru vračila zaradi poškodovanega ali napačnega izdelka je strošek vračila 10 €, ki ga krijemo mi, povračilo pa bo izvedeno na vaš bančni račun v 14 dneh po prejemu izdelka.
Če izdelek vrnete brez utemeljenega razloga, vse stroške pošiljanja (dostava in vračilo) krijete kot kupec vi.
Zamenjava izdelkov:
Če želite izvesti zamenjavo, nas kontaktirajte, da se dogovorimo za podrobnosti. Stroške zamenjave (14 €) krije kupec.
Izdelki, ki niso sprejeti za vračilo:
- Izdelki z naravno obrabo ali lepilnim trakom na originalni embalaži.
- Umazani ali poškodovani izdelki zaradi neprimerne embalaže.
- Uporabljeni izdelki z vidnimi znaki obrabe ali neprijetnimi vonjavami.
Tu smo, da vam pomagamo z vsemi vprašanji ali pomisleki glede vračil ali zamenjav. Hvala za razumevanje in zagotovljamo, da želimo ponuditi najboljšo možno nakupno izkušnjo.
Lep pozdrav,
Ekipa Superpiele