Estimados clientes:
Lamentamos que haya tenido problemas con los productos que pidió. Queremos brindarle información transparente sobre nuestras políticas de devolución y cambio para ayudarle a completar el proceso de la forma más rápida y sencilla posible.
Condiciones generales de devolución:
Para que una devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó: nuevo, sin usar, sin defectos ni daños, y en su embalaje original. Conserve todas las etiquetas y documentos intactos y asegúrese de que el producto no haya sido usado ni dañado.
Gastos de devolución:
Si utilizó el envío gratuito y desea devolver el producto, deberá asumir los gastos totales de envío de la devolución, que ascienden a 24 € (12 € por el envío y 12 € por la devolución).
En caso de devoluciones de productos defectuosos o incorrectos, cubriremos los 12 € de gastos de envío de la devolución; el reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto en nuestro almacén.
Si devuelve el producto sin un motivo válido, deberá asumir todos los gastos de envío (ida y vuelta).
Cambios de producto:
Si desea cambiar un producto, contáctenos para hablar sobre los detalles. La tarifa de cambio es de 20 € y debe ser abonada por el cliente.
Productos que no se aceptan para devolución:
Productos con el embalaje original dañado o precintado.
Productos sucios o dañados debido a un embalaje inadecuado.
Productos usados, desgastados o con olores desagradables.
Estamos a su disposición para responder cualquier pregunta o inquietud sobre devoluciones o cambios. Agradecemos su comprensión y queremos ofrecerle la mejor experiencia de compra.
Atentamente,
El equipo de Superpiele