Dragi clienti,
Ne pare foarte rau sa auzim ca ati avut probleme cu produsele comandate. Cu toate acestea, dorim sa va informam cu privire la conditiile de retur si schimb, pentru a va ajuta sa efectuati acest proces cat mai usor si rapid.
Este important sa retineti ca, pentru a putea returna un produs, acesta trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: nou, fara urme de folosire, fara a fi rupt si in ambalajul original. Daca doriti sa returnati un produs defect sau diferit fata de cel comandat, costul de retur este de 18 RON, iar noi vom returna banii in contul dvs bancar in termen de 14 zile. In cazul in care doriti sa returnati un produs fara motiv intemeiat, costul de transport si retur revine in sarcina dvs ca client.
Pentru a putea beneficia de drepturile de returnare, va recomandam sa pastrati produsul in starea in care l-ati primit, in ambalajul original si fara a interveni asupra documentelor sau etichetelor. De asemenea, evitati returnarea produselor deja folosite sau deteriorate, deoarece acestea nu vor fi acceptate pentru returnare.
In cazul in care doriti sa schimbati un produs, sunati la numarul de telefon afisat pe site-ul nostru pentru a discuta detaliile si pentru a beneficia de schimb. Costul schimbului de produse este de 18 RON si trebuie suportat de catre dvs ca si client.
Va rugam sa retineti ca exista cateva motive pentru care nu putem accepta returul produselor, cum ar fi deteriorarea fizica a ambalajului original sau aplicarea bandei scotch direct pe acesta, deteriorarea sau murdarirea produsului din cauza neambalarii corespunzatoare sau utilizarea produselor si trimiterea acestora cu semne de uzura sau mirosuri improprii.
Suntem alaturi de voi si dorim sa va oferim cele mai bune servicii. Nu ezitati sa ne contactati pentru orice intrebari sau nelamuriri aveti.
Cu respect, Echipa Superpiele.ro